Техніки

Техники решения конфликтов: 1. Визуализация. Основная цель этой техники - проиграть конфликтную ситуацию, чтобы как можно лучше понять себя, партнера и всю ситуацию в целом. Основные этапы: сядьте максимально удобно, закройте глаза и расслабьтесь, подышите. Главное - находиться в спокойном состоянии. Представьте, что все, что произошло - фильм, который вы смотрите на экране. Вы одновременно и главный герой, и зритель, и сценарист. Проиграйте несколько вариантов сценария. Меняйте, перематывайте, удаляйте, приближайте, добавляйте  и т.д. Выберите тот вариант, который вам больше всего понравился. Проиграйте его на экране еще раз. Смотрите фильм до тех пор, пока не почувствуете себя максимально хорошо. Это будет показателем того, что вы нашли хороший вариант решения проблемы. Насладитесь эмоциями и откройте глаза.  2. Техника постепенного снижения напряженности. Основная цель - ослабить вражду, снизить напряженность и перейти от конфликта к конструктивному решению вопроса. Одному из участников конфликта необходимо сделать маленький шаг на пути к примирению. Рекомендуется пойти на небольшую уступку по отношению ко второму человеку и надеяться на то, что партнер поступит также. Уступки не должны быть дорогими или показывать вашу слабость. Единственная цель этой техники - показать, что вы готовы к сотрудничеству.   3. Техника "подняться на балкон".  осознайте, что отрицательные (порой очень сильные) эмоции партнера отражают его проблемы и не направлены в вашу сторону; не забывайте о главной цели - достичь результата в разрешении конфликта, который важен именно для вас; если ситуация накалилась, возьмите паузу и разрядитесь (медитация, физические упражнения, чашка чая); проговорите свое состояние, используя технику "Я сообщения"; проговорите возможные последствия отказа партнера от переговоров; встаньте на место партнера и попробуйте понять причины его действий. Основная задача - встать как бы над конфликтом. Посмотреть на партнера, на ситуацию, не погружаясь в отрицательные эмоции, не вовлекаясь в водоворот конфликта. 4. Техника управления агрессией. если на вас сыпятся оскорбления, не отвечайте тем же, иначе конфликт не разрешится никогда.Например, вас обозвали идиотом. Ответ может быть такой: "Я знаю, что ты очень зол. Но давай попробуем не оскорблять друг друга, а попытаемся вместе найти выход из ситуации." или "У меня чувство, что эта ситуация действительно очень тебя беспокоит и расстраивает. Давай подумаем, что мы можем сделать, чтобы изменить ситуацию". Партнер на все предложения говорит "нет"."Что может заставить тебя сказать "да"? Что можно предпринять, чтобы ты сказал "да"?" Партнер постоянно ставит ультиматумы. Основное - не реагировать на них. ЛУчше сделать вид, что вы вообще этого не заметили. Если ультиматум повторяется несколько раз, то попробуйте мягко предложить иное решение вопроса. Что важно помнить: - не поддавайтесь на провокации. Если вас перебивают, то автоматически хочется повысить голос, надавить, накричать, потребовать не перебивать...сдержитесь. Ответное такое же действие только подольет масла в огонь. - помните о технике активного слушания; - постарайтесь понять истинные желания партнера; - признайте право на существование точки зрения оппонента; - ответьте себе: какого результата вы в итоге хотите достичь. Очень часто в пылу конфликта мы теряем нить разговора, забываем, что вообще хотели изначально. Держите свою цель в уме на протяжении всего конфликта.  Источник:https://www.b17.ru/article/285615/